عزز المكتب الوطني للسكك الحديدية منظومته الرقمية من خلال إطلاق تطبيقه الجديد للهاتف المحمول “ONCF VOYAGES “.
ويعد هذا التطبيق، المتاح حالياً للتحميل على Google Play وApp Store، إضافة جديدة لقنوات البيع والاستعلام المعتمدة من طرف المكتب لتسهيل الحياة اليومية للمسافرين.
و يقدم التطبيق مجموعة من الوظائف المبتكرة وتتمثل في:
1 -اقتناء التذاكر: بفضل التطبيق الجديد، أصبح بإمكان الزبناء شراء التذاكر بكل سهولة عبر خطوات بسيطة تشمل اختيار الرحلة، تاريخ السفر، درجة الراحة، التعريفة المتوفرة، وكذا رقم المقعد على متن القطار.
2 – شراء آمن مع تعريفة مخفضة: الزبناء المستعملون لبطاقات الاشتراك أو بطاقات التخفيض، والمُدرجون مسبقًا ضمن قاعدة بيانات المكتب الوطني للسكك الحديدية بعناوين بريد إلكترونية، مدعوون لإنشاء حساب شخصي وربط بطاقاتهم بهذه العناوين.
أما الزبناء الذين لا يتوفرون على عناوين بريد إلكترونية مُعتمدة ضمن قاعدة بيانات المكتب، فيمكنهم الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 2255 أو التوجه مباشرة إلى أعواننا في المحطات لاستكمال ملفاتهم الشخصية.
وبالنسبة للمستفيدين من التعريفات التفضيلية المرتبطة بالمؤسسات الشريكة (كالمؤسسات والجمعيات ذات الطابع الاجتماعي)، يُرجى الاتصال بهذه المؤسسات للتأكد من تسجيل عناوين بريدهم الإلكتروني في قاعدة بيانات المكتب وربطها بالتعريفة التفضيلية لاقتناء التذاكر.
3 – تذكرة مدمجة في التطبيق: ستكون التذكرة مدمجة داخل التطبيق مع إمكانية تحميلها عند الحاجة.
4 – سجل البحث: سيتم حفظ جميع عمليات البحث عن الرحلات التي تجرى عبر التطبيق، مما يُمكن الزبناء من الرجوع بسهولة إلى رحلاتهم المعتادة.
5 – مساحة شخصية خاصة: يتيح التطبيق الجديد للمسافرين إمكانية الاستفادة من فضاء شخصي يمكّنهم من إدارة حساباتهم، الاطلاع على رحلاتهم المفضلة وكذا المعلومات الخاصة برفقاء السفر وغيرها من الخصائص.
ومن خلال هذا التطبيق المحمول الجديد، يعزز المكتب الوطني للسكك الحديدية التزامه بتقديم خدمات مبتكرة ومتاحة، متوافقة مع احتياجات زبائنه، لتجربة سفر أكثر بساطة وأكثر سهولة.
وللمزيد من المعلومات، يدعو المكتب زبناءه الكرام للاستعلام عبر مختلف القنوات التواصلية الرسمية التالية:
الموقع التجاريwww.oncf-voyages.ma ؛
مركز خدمات الزبناء: 2255 (ثمن المكالمة المحلية)؛
